2007年09月11日

中国銀行のカスタマーサービスは最悪

まりさん
>日本の文化に毒されている、ってどんな様子のことなんですか?
日本のことに少しでも興味をもつと、こう言われる。

本来なら逆に中華文明コンプレックスと呼ぶべきで、自分に自信がなく、また反日に洗脳されたオツムの足りない漢人は、他人が日本に対して興味をもつことを許せないのだ。そのくせ家のテレビソニーだったりする。中国ではソニーが強い。酒井法子も強い。

さて、今回の元スレはここだ。中国のクレジットカードには、パスワードを設定できないものが多い。設定しなくてもいいのではなく、そもそもシステムにパスワード設定が組み込まれていないのだ。しかもサインを確認するのはホテルのフロントぐらいで、ほかではほとんど確認しない。つまりあなたが中国で発行されたクレジットカードを拾ったら使い放題だ。幸運を祈る。

「中国銀行のカスタマーサービスとの対話…我慢比べ!!!

昨日ホンコンで買い物をしたときクレジットカードが使えなくて、おかしいなと思ったんです、というのも一昨日お金を返したばかりで、確認したと表示もされたから、それなのにどうして使えないわけ?仕方がないから別のカードで支払いを済ませるしかなかったよ。それでわざわざ長距離通話で中国銀行のカスタマーサービスに電話したんだ。オペレーター待ちとかで待たされ、通話料がものすごく無駄になったけど、でも考えてみると、あんなひどいクレジットカードを発行してるんだから、忙しくて当然かと気づきました......
私:さっきクレジットカードが使えなかったんですけど?

オペ:カードがロックされています、先週からずっとです。

私:口座にお金が残ってるのに、どうしてロックされるんですか?

オペ:パスワードを間違えたために、自動的にロックされました.....

私:パスワードなんてそもそもないのに、間違えるはずないんですけど?

オペ:パスワードを間違えたので、自動的にロックされたということです....

私:もう一度言いますけど、私のカードにはパスーワードなんて初めっからないんです、間違えようにも間違えられないんですよ!!

オペ:パスワードを間違えたので、自動的にロックされたということです....

私:カードもずっともっていて、私以外に使ってる人もいません、それでパスワードもないのにどうやって間違えることができるんですか!!

オペ:パスワードを間違えたので、自動的にロックされたということです....

私:それじゃ聞きますけど、一昨日返済はなんの問題もなかったのに、カードをロックするなんてひどいですよ。返済の時には大喜びで受け取ったくせに!

オペ:そのとおりです。カードがロックされても返済には影響がありませんから.....

私:それじゃ一昨日の時点でカードがロックされてるって気づかなかったんですか??教えてくれればいいじゃないですか??そのときにロックを解除すればいいだけの話ですよね??

オペ:返済額を教えていただけませんか?

私:4500元だけど、返済額は4300元で、超過引き出し額も2万元あります。口座には残高があり、足りないわけがありません!!

オペ:はい...........(返済記録を調べてる様子)

私:返済のときに、カードがロックされてるって、どうして通知してくれなかったんですか??

オペ:はい...........(記録に問題がなくて、言い訳を探してる様子)

私:カードがロックされてこんなにたつのに、どうしてなにもいわず、返済のときにさえまったく触れないんですか??

オペ:はい............(言い訳が思いつかない様子)

私:いったいいつロックされたんですか、そしてその理由はなんですか!!!

オペ:パスワードを間違えたので、自動的にロックされたということです....

私:だからパスワードなんかないっていってるでしょ!!!!!

オペ:パスワードを間違えたので、自動的にロックされたということです....

私:はいはい、もうどうでもいいや、とりあえずロックを解除してください!!

オペ:さきほどお電話をいただいたとき、ロックされていることに気づいたので、解除しておきました.....

私:いつ解除したんですか?

オペ:いまさっきです....

私:もし電話をしなかったら、ずっと気づかなかったってこと?!

オペ:はい、電話をいただいて、すぐに気づきました......



あのオペレーターはずっとやる気がなさそうで、同じ言葉を繰り返すだけでしたよ、ばかやろう、もうこのカードは使うのをやめます、こんなサービスレベルだったら、年会費が必要な外国の銀行のカードを使ったほうがマシだよ。そういえば先月彼氏が中国銀行のオペレーターはバカでしょうがないとか言ってたんだよね。そのときには信じなかったんだけど、もう100%信じるしかないよね.....」


「『パスワードを間違えたので、自動的にロックされたということです....』しか覚えてないよ」

「わらえるね、スレ主さんアンラッキー。」

「ハハ、お化けに出会ったって感じ」

「アホなオペレーター」





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posted by 楼主 at 10:23 | Comment(4) | TrackBack(0) | 銀行
この記事へのコメント
パスワードが無いって、凄いですね。
それじゃあ、ヨドバシのポイントカードと同じじゃないか。

国営とか、公社とか護られすぎて競争がないから、自己保身のことしか考えなくなるんですよね。
責任を押しつけ合って、弱い立場の人には傲慢になる。

Posted by さくら at 2007年09月11日 17:30
こういうカスタマーサービスが中国に委託されるようになったら大混乱になりそうですね。
Posted by K at 2007年09月12日 09:37
いつも、訪問させていただいてます。
ここは中国を理解するのには新聞に載る情報よりも良い教材ですよね。
いつまでも、がんばってください。
Posted by トモちゃん at 2007年09月12日 10:12
中国での仕事は楽そうですね。みんながいい加減で同じ事を繰り返せばいいだけだから。お断りですけど
Posted by CK at 2007年09月13日 11:54
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